Ben jij analytisch sterk, resultaatgericht en durf jij kritisch te zijn als het nodig is? Weet jij mensen in beweging te krijgen om verbeteringen écht door te voeren? Dan zoeken we jou. Als Improvement Manager bij Odido maak jij het verschil door processen te verbeteren, klant- en medewerkersbeleving te verhogen én zichtbaar impact te maken binnen onze hele organisatie.

Dit ga je doen

Als Improvement Manager bij Odido werk je aan de toekomst van onze organisatie. Jij overziet hoe processen lopen, waar het beter kan en wat daarvoor nodig is. Je analyseert, overtuigt, verbindt én voert uit. En dat doe je niet alleen op papier: je zit met iedereen aan tafel – van agents tot Head of IT – en brengt mensen echt in beweging.

Wat je concreet doet:

• Je analyseert klantfeedback, identificeert pijnpunten en vertaalt deze naar concrete verbeterstrategieën;
• Je optimaliseert processen die klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en efficiëntie verhogen;
• Je helpt bij het implementeren van digitale tools die onze dienstverlening slimmer en beter maken;
• Je borgt kwaliteit door het toepassen van standaarden, controles en continue verbetering;
• Je faciliteert besluitvorming, brengt stakeholders samen en creëert eigenaarschap in de organisatie;
• Je werkt samen met teams uit Operations, Legal, IT, GRC en Netwerk – en bent zichtbaar op alle niveaus.

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar. 

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.  

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn. 

Dit hebben we voor je

• Goed salaris en variabele bonusregeling; 
• Hybride werken; 
• Goede pensioenregeling; 
• 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;  
• Een Odido abonnement;  
• Veel doorgroei- en leermogelijkheden; 
• Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen; 
• Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.

Dit breng je mee

Je weet hoe je complexe problemen analyseert en vertaalt naar duidelijke stappen. Je bent mondig, communiceert scherp én empathisch, en je durft ook “nee” te zeggen als dat nodig is. Je overziet het grotere geheel, maar weet ook hoe je anderen meeneemt in de details. Jij brengt energie, richting en lef mee in een team dat sterk is in precisie, analyse en samenwerking.

Verder heb je:

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau;
• Ervaring met projectmanagement (Prince2 of vergelijkbaar);
• Aantoonbare ervaring met procesverbetering en implementatie;
• Kennis van Lean, Six Sigma of andere verbetermethodieken;
• Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset;
• Organisatiesensitiviteit: je begrijpt hoe je effectief samenwerkt binnen een organisatie met diverse stakeholders en belangen;
• Goede communicatievaardigheden in Nederlands en Engels.

Elke dag leren

Bij Odido leren we elke dag, allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kunt werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.

Druk op de knop

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.